Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de junio de 2026
Bienvenido a Tu Salud Sana. Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web tusaludsana.com, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
1. Identificación del Responsable
Tu Salud Sana es una marca comercial operada por Andrés Acevedo, identificado con cédula de ciudadanía No. 91.524.618, domiciliado en Colombia.
Sitio web: tusaludsana.com
Correo electrónico: info.tusaludsana@gmail.com
WhatsApp: +57 318 287 571
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Tu Salud Sana dentro del territorio colombiano.
3. Capacidad para Contratar
Los servicios y productos ofrecidos por Tu Salud Sana están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.
Al realizar una compra, el usuario declara bajo gravedad de juramento que cumple con este requisito.
4. Registro y Veracidad de la Información
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante los procesos de compra, registro o contacto.
Tu Salud Sana no será responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario.
5. Productos y Disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
La publicación de un producto no constituye una obligación absoluta de suministro cuando existan errores de inventario, fallas tecnológicas, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Tu Salud Sana.
En caso de falta de existencias luego de realizada una compra, Tu Salud Sana podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por un producto equivalente previo acuerdo con el cliente.
- Realizar el reembolso total del dinero pagado.
6. Precios y Errores de Publicación
Tu Salud Sana realiza esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios publicados en el sitio web.
No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, humanos o de integración tecnológica.
Si se detecta un error evidente en el precio, descripción, promoción o información de un producto, Tu Salud Sana se reserva el derecho de cancelar la orden y efectuar el reembolso correspondiente al cliente.
Esta medida aplicará únicamente cuando exista un error manifiesto y verificable que afecte sustancialmente las condiciones de venta.
7. Métodos de Pago
Tu Salud Sana podrá aceptar diferentes métodos de pago según disponibilidad operativa:
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Pago contra entrega.
- Otros medios habilitados en el futuro.
La aprobación de las transacciones dependerá de las validaciones realizadas por las entidades financieras o proveedores de pago correspondientes.
8. Pedidos Contra Entrega
Los pedidos realizados mediante la modalidad de pago contra entrega constituyen un compromiso de compra por parte del cliente.
Si un usuario rechaza injustificadamente un pedido, suministra información falsa o incurre reiteradamente en conductas que generen costos operativos para Tu Salud Sana, la empresa podrá restringir o eliminar la disponibilidad de futuros pedidos bajo esta modalidad.
9. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, disponibilidad de transportadoras o situaciones ajenas al control de Tu Salud Sana.
El cliente deberá verificar cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
Los costos de envío serán informados antes de completar la transacción cuando correspondan.
10. Productos de Bienestar y Suplementación
Los productos comercializados por Tu Salud Sana están destinados al bienestar general y uso personal.
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y educativos y no constituye asesoría médica, farmacéutica o profesional de la salud.
Ningún producto comercializado por Tu Salud Sana pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los usuarios deben consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de suplementación, nutrición o bienestar.
11. Imágenes y Descripciones de Productos
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos.
Los colores, empaques, etiquetas, diseños gráficos, presentaciones y elementos visuales pueden variar según actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores.
Estas variaciones no afectan la naturaleza esencial ni la calidad de los productos ofrecidos.
12. Facturación
Tu Salud Sana emitirá factura o documento equivalente cuando sea requerido por el cliente o cuando la legislación aplicable así lo exija.
El usuario deberá proporcionar la información necesaria para la correcta emisión del documento correspondiente.
13. Conductas Prohibidas
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Suplantar identidades.
- Realizar intentos de fraude.
- Manipular el funcionamiento de la plataforma.
- Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
- Realizar compras utilizando medios de pago no autorizados.
- Difundir software malicioso o cualquier elemento destinado a comprometer la seguridad del sistema.
14. Prevención de Fraude
Tu Salud Sana podrá verificar información, suspender temporalmente pedidos, solicitar validaciones adicionales o cancelar órdenes cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de medios de pago.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, marcas, videos, fotografías, software y demás elementos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.
16. Limitación de Responsabilidad
Tu Salud Sana no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones temporales, errores técnicos o eventos fuera de su control razonable.
La responsabilidad de Tu Salud Sana estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
17. Futuras Funcionalidades de Marketplace
Tu Salud Sana podrá incorporar en el futuro funcionalidades que permitan la participación de terceros vendedores o proveedores dentro de la plataforma.
En dichos casos podrán establecerse condiciones particulares adicionales para regular las relaciones entre compradores, vendedores y operadores de la plataforma.
18. Modificaciones
Tu Salud Sana podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
19. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web será sometida a las autoridades competentes de Colombia.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:
Correo electrónico: info.tusaludsana@gmail.com
WhatsApp: +57 318 287 571