Política de Privacidad
Última actualización: 18 de junio de 2026
En Tu Salud Sana respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Andrés Acevedo, identificado con cédula de ciudadanía No. 91.524.618, titular y operador de la marca comercial Tu Salud Sana.
Sitio web: tusaludsana.com
Correo electrónico: info.tusaludsana@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 318 287 571
País de operación: Colombia
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario realiza una compra, se registra, solicita información o utiliza nuestros servicios:
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de envío.
- Ciudad de residencia.
- Información de facturación.
- Historial de compras.
- Información de navegación y uso del sitio web.
- Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar compras realizadas por los usuarios.
- Coordinar envíos y entregas de productos.
- Gestionar pagos y procesos de facturación.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Responder consultas, solicitudes y reclamos.
- Enviar información relacionada con pedidos y servicios contratados.
- Comunicar promociones, novedades y ofertas cuando exista autorización del usuario.
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos de la plataforma.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
4. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, procesos de compra, canales de atención o cualquier otro medio habilitado por Tu Salud Sana, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.
5. Datos Sensibles
Tu Salud Sana no solicita ni recopila de forma intencional datos sensibles, información médica, historias clínicas, diagnósticos o información relacionada con el estado de salud de los usuarios.
En caso de que un usuario suministre voluntariamente este tipo de información a través de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal de atención, dicha información será utilizada únicamente para atender su solicitud y será tratada con estricta confidencialidad.
6. Compartición de Información con Terceros
Tu Salud Sana podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo proveedores de:
- Pasarelas de pago.
- Servicios de mensajería y logística.
- Alojamiento web e infraestructura tecnológica.
- Servicios de atención al cliente.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso comercializamos, vendemos o cedemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros con fines distintos a los establecidos en esta política.
7. Seguridad de la Información
Tu Salud Sana implementa medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a eventos externos fuera de nuestro control razonable.
8. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamaciones.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Acceder gratuitamente a la información personal objeto de tratamiento.
9. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
info.tusaludsana@gmail.com
Tu Salud Sana atenderá las consultas y reclamaciones dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
10. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio y obtener estadísticas de uso.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar parcial o totalmente las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
11. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias, o hasta que el titular solicite su eliminación cuando legalmente proceda.
12. Modificaciones a la Política
Tu Salud Sana podrá modificar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info.tusaludsana@gmail.com
WhatsApp: +57 318 287 571